Acer中国售后服务总部及各区域服务营运管理中心，人员精简，分工明确。其中，总部下设服务管理部、服务支援部及备件管理部三大功能部门，支援七个区域的服务运营，职责范围包括服务规划、技术支援、呼叫中心管理、物料管理、库房管理等方面；七个区域服务营运管理中心全权负责辖区内的Acer服务站管理，通过各项严格的KPI服务指标考核，对维修服务时效、服务品质等进行的监控与管理。

Acer拥有专业的服务网络，现有500余家服务站，分布在全国300多个城市，并仍在全国各区域持续扩大服务网点。Acer服务站主要负责Acer笔记本、台式机、显示器等产品的检测、维修服务，以及提供相应的服务指导与技术支持。除每日接待用户的送修，全国近300家上门服务站为Acer台式机用户提供上门服务。

宏碁在搭上全球PC产业成长风潮后，深思必须提升台湾在PC关键零组件相关产业的地位才能让台湾在全球市场进一步茁壮，因此，宏碁在1989年决定投入DRAM产业，与德仪分别出资74%和26%(总资本新台币31亿元)设立德碁半导体。德碁在1990年代相当成功，但后来随著提供技术的德仪的竞争力丧失且弃守DRAM产业，德碁的营运状况每下愈况，宏碁在1999年将30%持股卖给台积电，正式退出DRAM产业。

宏碁集团并非一开始就是全球前两大PC制造商，而是经过多年的布 局，完成了多品牌布局，到2009年才终于取得骄人的业绩。成为实实在在的全球前二大PC制造商。

宏碁集团包括以下PC品牌：Acer、Gateway、Packard Bell、emachines、Founder方正（仅收购方正PC业务）。以及PDA和便携式设备品牌倚天。

Acer曾在欧洲、非洲占有的排名，Gateway（捷威）品牌则在美国占据市场第三的位置，Packard Bell也曾为宏碁在欧洲占有一席之地。