微信一对一的互动交流方式具有良好的互动性，推送信息的同时更能形成一种朋友关系。目前微信已近8亿用户，基于微信的种种优势借助微信平台开展客户服务营销也成为继微博神神之手的又一新兴营销渠道。这是一个“微时代”微信微电影微小说，任何词语前冠以一个微字立马变得有时尚性。2013年微信作为一种便捷、实时、互动性极强的营销手段，在发挥线上宣传、互动的同时，也开始进入了020（线上与线下）的发展阶段。线上时代的微信营销，对消费者来说，可能只是获取信息、进行交流的一个平台。而随着技术的发展，微信营销开启了线上沟通与线下体验的时代。比较早的微商城实现了商家与消费者的线上线下互动，嘀嘀打车与微信合作一经推出就让大家感受到了微信支付的便捷。