加密节目无法解密，服务器端状态经查正常，客户家里网络除了接收机外，都可以连接到外网。这个问题，首先用内网计算机ping服务器的ip，看是否能ping通，如果不能，说明终端的网络因为网络服务商的限制，封锁了dm500s需要的端口。造成了无法解密，这时需要跟网络服务商沟通处理，如果不能解决，则需要更换网络服务商。另外，也有一种情况，会造成这个问题，是因为终端客户的网络无法与网络共享服务器的网络连通，这时候，解决办法是更换可以连通的共享服务器。
卫星电视安装检测和处理方法，在黑屏状态下，按遥控器蓝色键，如果需要输入密码，向客服索取，进入菜单后，观察菜单正中上方提示的控件是否为“CCcamx.x.x”（版本不同会有区别），如果不是，则左右移动光标，待出现“CCcamx.x.x”后，按遥控器绿色键，重新启动控件。
如果是，则选择“2 附件设置”，进入后选择项“下载（Gemini-Server），这时候机器会提示下载状态，请等待，几十秒后，如果出现工作组菜单栏，并且栏目内，有各种控件名出现，并有“xxx条目”字样，则说明接收机跟外网是连通，故障基本可以定性为解密帐号的问题，请与客服联系。如果并未出现“乱码条目”字样，而是提示“不能解析主机名”，说明 北京卫星电视安装接收机不能连接到外网，需要检查网线，路由器，猫等设备，很多时候重新拔插网线，重启机器，路由器等，会自行解决这个问题。
卫星电视安装慢慢地占据了人们的视野，电视被冷落的苗头凸显。“网上啥都有，想要看得东西都有，想啥时看就啥时看，时间很随机，还不受限制。电视限制的死，想看啥不是咱们说了算，就得等着，多不方便。”市民对有线费用过高和服务质量的不满日增，说明我市有线电视面临水土不服的不正常境况。这说明有线电视的服务不符合市场规律，虽然经营有利于电视接收领域的统一管理，但同时也因失去竞争而出现服务缺失。所以，“黑锅”凸显了这种激化的矛盾。就连鸟都会把天线当鸟巢。如果你有以上的困惑，就来看看英国发明的一种新型天线吧，这种天线有个神奇的本领——会“隐身”，若不留心的话，一般人根本看不见。
增强室外LNB供电。当用卫星接收卡接收IP数据时，室外LNB的供电来自卡上的升压电路，不过受PCI插槽供电的限制送到室外LNB的电力不算富裕，所以可另外给LNB供电。方法是：将室外的馈线接到DVB的LNB IN端口，再将其LNB OUT端口与接收卡LNB IN端口相连，接收IP数据时同时打开DVB即可，注意两者必须是工作在同一极化状态下，若DVB无LNB OUT端口可使用功分器解决。