第二，反正解决了问题，能够愿意主动建立链接的客户，是非常愿意主动反馈的客户，能够主动反馈问题，也非常容易分享好的产品。

（总感觉愿意邮件回复的客户，就会和我一样的性格，遇到啥事情，都喜欢分享）

所以服务好这样的一群人，基本上就是服务好一群核心力量了。

其实，及时做了前面的催评操作，感谢卡操作，产品足够好，后依然还是会来自然差评。假设好评的数量足够的多。

比如说，有1000个好评，来了1个差评，10个差评，基本上没啥影响。

但是假设就1个5星，来一个1星，星级瞬间就降下去了。