保险和理赔：提供保险服务

●购买保险的包裹：

保险收费与赔偿按思比特速递“保险服务”介绍条款执行。

●没有投保的包裹：

货件损坏、延误、遗失部分托运货运索赔从托运货件送达后起的21个工作日内提出，未送达索赔,托运日起9个月內连同说明文件书面或者邮件形式递交思比特速递客服。

退件相关：提供退件服务

● 包裹未出中国被Fedex或者中国海关强制退回：

1、包裹未通过海关检查或者海关认为包裹内物品不适合出口；

2、包裹为通过机场安检，包裹内带有航空禁止或者限制寄运的物品，而寄件人又不能提供相关证明文件；

以上原因被退回，客户可以通过联邦快递客服电话查询到退件原因；并且包裹一般需要1到2个工作日才能退回到思比特速递包裹处理中心，退回后思比特客服可退还客户运费但不退处理费；对于客户寄运的部分违禁物品，思比特速递将会根据实际情况做出相应的处理。

禁止运输的物品：

● 可能危害航空的物品：

1.易爆品：烟花、爆竹、军火、弹药、照明弹、警示照明弹等；

2.压缩气体：丁烷气打火机燃料、潜水用氧气瓶、露营汽灯、丁烷气、灭火器等；

3.易燃液体：打火机、打火机液体燃料、油漆油料、胶水、易燃香水等；

4.易燃物体：火柴、木炭等；

5.氧化性物质：生氧罐等所需的化学制剂、过氧化物、漂白粉等；

6.有毒物质、放射性物质、传染性物质：农药、杀虫剂、农业化学制剂、汞制剂、等；

7.腐蚀性物质：湿电池、水银、盐酸等；

8.其他禁运危险品：磁性物质、发动机、干冰、锂电池（及带有锂电池的产品）、喷雾器、指甲油、潜水呼吸器等；

● 国家法律、邮政法规和海关条例禁止的物品

● 电池及带电池寄运说明请看下方服务常见问题。

到目前为止，我们已经开通以下服务：

国际小包裹服务：香港邮政平邮和挂号服务，中国邮政平邮和挂号服务，新加坡邮政平邮和挂号服务；

国际专线服务：中东专线Aramex服务；

国际大包裹服务：香港邮政大包裹服务，中国邮政大包裹服务 ；

国际快递服务：香港邮政EMS快递服务，中国邮政EMS快递服务，新加坡EMS快递服务，

香港DHL、香港UPS、香港FedEx服务。

因为专业 所以信赖！

希望能在物流这一块解决您的后顾之忧！

DHL的计费（包括价格、附加费、关税）

1）DHL价格

HKDHL体积重量=长cm X 宽cm X 高cm /5000，如果体积重量大于实际重量，则按体积重量计费，即按较大者为准。

2）DHL附加费

偏远附加费：去往偏远地区的快件需加收偏远地区附加费（美国除外），标准为：3.6/KG，每票收费为180元，偏远附加费需加收燃油附加费；网站查询并非百分百清准，但终均以DHL帐单为准。如DHL帐单显示为偏远需要加收偏远费用，我司将自动收取此件偏远费用。

纺织品费用：纺织品一票加50元（美国60元，尼日利亚不接纺织品）

燃油附加费：HKDHL的燃油附加费已经包括在运费中

3）DHL关税

以具体清关费用为准(一般是申报价值高的产生的关税比较高，如果申报的价值比实际价值过于低，也会产生比较高的关税）如果收件人拒绝支付关税，关税将自动由发件人承担。

DHL国际代理优质服务商思比特物流提供强大的物流资源系统，支持ebay订单导入，系统自动打单配单，系统自动跟踪，自动连接官方网站抓取官方网站包裹动态， 自动分析物流方案。