业务体系与货物分类
1. 航线类型
国内航线：覆盖全国主要城市，以普货运输为主（占比 65%），提供特急、标准、经济三类时效选择；
国际航线：依托全球航空公司网络，涵盖东南亚、欧美等主要市场，需完成海关申报与检疫流程。
2. 货物类型
普通货物：文件、日常包裹等，占比；
特种货物：生鲜冷链（年增长 30%）、医疗药品、精密仪器、活体动物、危险品等，需专项操作规范；
跨境电商货：近年高速增长，成为国际航线核心货源之一。
货物询价（流程起点）
核心动作：货主向物流商提供关键信息，包括货物名称（是否为危险品 / 特种货）、毛重 / 体积（体积 = 长 × 宽 × 高 cm）、起运港 / 目的港（国际需提供三字代码）、时效要求（直飞 / 转飞）、运费支付方式（预付 / 到付）、是否需要门到门服务。
注意事项：危险品需提前说明 UN 编号，磁性货物需告知磁检情况，化工品需准备非危保函及鉴定书。
电子运单生成（AWB）
核心内容：包含 23 项关键信息，涵盖收发货人信息、货物描述、重量 / 体积、运价等级、航班号、保险金额等，国际件需同步生成主单（MAWB）和分单（HAWB）。
法律效力：运单是托运人与承运人之间的运输合同，需双方确认无误后签字生效。
实操关键注意事项
避免信息错误：运单上的收发货人地址、货物名称需与实际一致，否则可能导致清关延误或货物退回；
包装合规要求：国际件木箱需经熏蒸处理，否则会被目的港海关扣留；
报关资料规范：国际件报关单需准确填写商品编码，“指运港” 需明确港口名称，避免影响退税；
特殊货处理：生鲜货物需选择早班机运输，减少在途时间；危险品需提前向航空公司报备，严禁隐瞒货物属性。