费用计算与优惠策略
1. 计费标准
基础逻辑：取实际重量与体积重量（长 × 宽 × 高 / 6000）较大值计费；
国内航线：首重（5kg）18 元，续重 4.5 元 /kg；
国际航线：东南亚首重（3kg）85 元，欧美首重（2kg）120 元。
2. 优惠政策
大宗客户：年发运量超 100 吨可享 15% 运费返还，支持月结协议价；
特殊货物：超 2 立方货物选择货机运输，运费优惠 20%；
时效选择：经济件性价比更高，特急件需支付加急费用。
时效保障与异常处理
1. 时效承诺
国内件：98% 准时交付率，特急件（6 小时达）、标准件（12 小时达）、经济件（24 小时达）；
国际件：东南亚 1-3 天，欧美 3-7 天，受清关效率影响。
2. 异常处理
航班延误：免费转配最近航班，极端天气启动陆空联运预案；
索赔标准：文件类 500 元 / 票，保价货物按声明价值赔偿（保费 0.3%），未保价货物按运费 3 倍赔偿。
航班订舱
核心动作：物流商根据货物信息缮制委托书，提交航空公司或代理订舱，获取进仓编号和进仓地址。
优先级规则：协议客户、特急件（如医疗物资）享有优先订舱权，普通件需提前预留舱位（国内 6 小时，国际 3 个工作日）。
货物预申报
国内件：提前 6 小时通过机场物流系统申报货物信息，无需额外单证；
国际件：提前 3 个工作日准备商业发票、原产地证明、报关单等，明确货物 HS 编码以便海关归类。