业务体系与货物分类
1. 航线类型
国内航线：覆盖全国主要城市，以普货运输为主（占比 65%），提供特急、标准、经济三类时效选择；
国际航线：依托全球航空公司网络，涵盖东南亚、欧美等主要市场，需完成海关申报与检疫流程。
2. 货物类型
普通货物：文件、日常包裹等，占比；
特种货物：生鲜冷链（年增长 30%）、医疗药品、精密仪器、活体动物、危险品等，需专项操作规范；
跨境电商货：近年高速增长，成为国际航线核心货源之一。
货物询价（流程起点）
核心动作：货主向物流商提供关键信息，包括货物名称（是否为危险品 / 特种货）、毛重 / 体积（体积 = 长 × 宽 × 高 cm）、起运港 / 目的港（国际需提供三字代码）、时效要求（直飞 / 转飞）、运费支付方式（预付 / 到付）、是否需要门到门服务。
注意事项：危险品需提前说明 UN 编号，磁性货物需告知磁检情况，化工品需准备非危保函及鉴定书。
专业打包与标识
包装要求：使用机场认证防震材料（如泡沫、瓦楞纸），木箱包装需符合 ISPM 15 标准（国际件强制要求）；
特殊处理：超大件（＞80kg 或 120cm）需加固包装，加收 30% 操作费；冷链货物需使用保温箱 + 干冰，标注 “温控范围”；活体动物需使用专用航空箱，贴 “易碎 / 活体” 标识。
货物组板与航班配载
组板优化：按机型货舱尺寸整合货物，使用集装板（ULD）或集装箱装载，提高空间利用率；
配载规则：按货物优先级排序（特急件＞标准件＞经济件），重量分布均衡避免偏载，确保飞行。