智能电话机器人正活跃在各行各业中，代替人类去做那些既枯燥又浪费时间的重复性的工作。每个人每天打200-300通电话，而机器人每天可呼出几千通电话，相当于5-10个人的工作量。

1、效率高，成本低；电话外呼机器人可以打3000~N通电话，“培训”三天就能上岗，基本上不需要什么成本。普通的电话销售就算不休息最多也就打200-300个，但是一个机器人就能做10~N个电话销售的工作，可以节省大量的人力成本。

2、管理方便，全天候热情工作；电话销售每天就是不停的通过电话和客户沟通，很容易因为客户的回馈产生一些情绪问题。而机器人没有情绪，就没有这方面的风险，管理者也不需要花费过多精力去管理员工。

3、分类客户，员工跟进；机器人可以了解客户的意向并进行智能分类，筛选出的意向客户，再转接给经验丰富的销售人员去跟进。

4、数据记录，方便跟进；人工客服打电话的时候，可能会出现漏记客户信息的现象。但是机器人可以全程录音，并且通过系统的功能将语音转化为文字并提炼关键内容，不会出现误记和漏记的问题。