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    为什么需要ITSS

            2023-01-17 10:59:19        27次浏览

    对IT服务需方:

    提升IT服务质量:通过量化和监控终用户满意度,信息技术服务需方可以更好地控制和提升用户满意度。

    优化IT服务成本:不可预测支出往往导致服务成本频繁变动,将有助于量化服务成本,从而达到优化成本的目的。

    强化IT服务效能:有助于更合理地分配和使用信息技术服务,让所采购的信息技术服务能够得到充分、合理的使用。

    降低IT服务风险:更稳定、更可靠的信息技术服务,降低业务中断风险,并可以有效避免被单一信息技术服务厂商绑定。

    对IT服务供方:

    提升IT服务质量:信息技术服务供需双方基于同一标准衡量信息技术服务质量,可使供方一方面提升信息技术服务质量,另一方面可使提升的信息技术服务质量被需方认可,直接转换为经济效益。

    优化IT服务成本:将信息技术服务成本从企业成本转成社会成本,比如初级信息技术服务工程师培养等。这种转变一方面直接降低了供方的成本,另一方面为供方的业务快速发展提供了可能。

    强化IT服务效能:服务标准化是服务产品化的前提,服务产品化是服务产业化的前提。ITSS让供方实现信息技术服务的规模化成为可能。

    降低IT服务风险:引入监理、服务质量评价等第三方服务,可降低信息技术服务项目实施风险和企业运营风险。

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