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    ITSS信息技术服务各级认证条件有哪些?ITSS是什么?

            2023-01-17 11:00:16        49次浏览

    ITSS是什么?

    ITSS的生命周期主要包含五个阶段,个阶段是规划设计阶段,主要是负责对IT服务进行的规划与设计,第二个阶段是部署实施阶段,即根据阶段的规划设计建立相应的管理体系,对IT服务的构成元素进行合理分配,并且提出服务解决措施,第三个阶段是服务运营阶段,即通过的过程管理,确保业务具备持续性,让客户的运营与IT服务的运营结合到一起,第四个阶段是持续改进阶段,即定期进行检查和评审,及时发现IT服务过程当中出现的问题,及时进行改进,以便于提升IT服务质量,第五个阶段是监督管理阶段,即按照ITSS相关质量评价标准,进行相关服务的考核,评价在IT服务过程中的服务质量情况,监督服务交付的过程与结果,并且进行考核与评估。

    ITSS信息技术服务各级认证条件:

    1、四级申报基本条件:

    (1)具有独立法人地位;

    (2)已按照《运维服务能力成熟度》四级特征和关键指标建立了运维服务能力体系,且已有效运行三个月以上;

    (3)能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据;

    (4)申请单位从事信息系统运维服务业务满一年以上。

    2、三级申报基本条件:

    (1)具有独立法人地位;

    (2)已按照《运维服务能力成熟度》三级特征和关键指标建立了运维服务能力体系,且已有效运行三个月以上;

    (3)能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据;

    (4)申请单位从事信息系统运维服务业务满两年以上。

    3、二级申报基本条件:

    (1)具有独立法人地位;

    (2)已按照《运维服务能力成熟度》二级特征和关键指标建立了运维服务能力体系,且已有效运行三个月以上;

    (3)能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据;

    (4)申请单位持有《信息技术服务标准ITSS符合性证书》(运维服务能力成熟度三级)满一年以上。

    4、一级申报基本条件:

    (1)具有独立法人地位;

    (2)已按照《运维服务能力成熟度》一级特征和关键指标建立了运维服务能力体系,且已有效运行六个月以上;

    (3)能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据;

    (4)申请单位持有《信息技术服务标准ITSS符合性证书》(运维服务能力成熟度二级)满一年以上。

    注:一共四个级别,四级,一级。

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