航空货运异常货物处理规范

航空货运运输链路中，易出现包装破损、货物短缺、品名不符、安检异常、滞留超时等异常情况，行业具备标准化异常处理流程，保障问题快速处置。针对包装破损货物，场站工作人员会时间暂停装机，登记异常信息，联系发货方确认整改方案，可现场加固的统一规范加固，无法修复的退回整改，避免运输中二次破损。货物重量、件数、申报信息与实物不符的，立即暂停流转，重新核验登记，更正信息后方可继续操作。安检查出违禁品、可疑物品的，当场扣留货物，同步报备民航监管部门，依规处置违规货物。航班延误、取消导致的货物滞留，会统一入库妥善保管，待航班恢复后优先安排装机，同步同步物流信息。所有异常情况均会全程留痕登记，明确责任归属，保障货物运输合规可控。