挂号跑腿会接触身份证号、病历、检查结果、病史等高度敏感个人信息，隐私保护是基础要求。信息收集遵循最小必要原则，只收集本次就诊所需资料，不额外索要无关信息。电子资料接收后，不随意转发到微信群、社交平台，不截图保存用于宣传。纸质病历、影像报告、身份证原件，在服务期间妥善保管，避免丢失、被他人翻阅。在医院内，不要当众大声讨论患者病情，避免旁人听到隐私信息。不私自拍摄患者、病历、化验单，如需留存医嘱录音，必须提前获得患者明确同意。
服务完成，当面交还全部纸质原件。电子备份材料，在约定时限后删除，不长期保存在手机、电脑。如果多人协作接单，禁止内部互相转发患者隐私资料。
一旦发生资料丢失、信息泄露，时间告知患者，积极采取补救措施。在委托协议中写明隐私保护条款，明确信息使用范围。泄露患者健康隐私，不仅会造成纠纷，还会涉及个人信息保护相关法律责任，必须严格遵守。
