实体超市卡芯片磨损、卡面折损、卡号模糊，收银系统无法识别，属于卡片损坏。如果是不记名卡，多数商超要求携带卡片到线下门店，凭卡号、卡内消费记录核验，确认余额属实后，可以换一张新卡，部分会收取工本费；记名卡损坏，直接凭身份证挂失补办，流程更简单。还有一种情况是卡片被冻结锁卡，常见原因是卡片为盗刷卡、涉案卡、批量违规采购卡片，被发卡商超后台冻结。锁卡之后卡片无法消费，回收渠道收到锁卡，会直接亏损，所以回收环节会重点排查卡片状态。
收到二手转让或者回收的卡片，不要长时间存放不核验，部分涉案卡会延迟冻结，当时验卡正常，过几天被锁，产生纠纷。卡片损坏、冻结不属于正常过期，商家有权根据卡片来源拒绝换卡。交易二手卡，一定要约定，如果短期内卡片冻结、失效，对方承担责任。
