·ISO20000 新增的服务报告，涵盖在 ITIL 的每个管理流程之中。
·ITIL 提供实践指南
·ISO/IEC20000 提供基于 ITSM 的度量
昆山ISO20000，新增的服务报告是什么
2022-05-16 10:08 460次浏览
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