急救转运通常由120急救中心统一调度，服务对象是突发心脑血管疾病、严重外伤、急性中毒、大出血等需要即时生命支持的急危重症患者。急救转运的核心任务是快速到达现场，在现场和途中实施心肺复苏、气管插管、除颤、静脉输液等抢救措施，以最快的速度将患者送入医院急诊科。急救转运遵循"就近、就急、就能力"的原则，调度时以患者所处位置附近有救治能力的医院为。
非急救转运属于市场化服务，费用由各服务商根据成本自主定价。影响非急救转运费用的因素包括：转运里程（公里数）、车辆类型（普通型或监护型）、是否配备随车医护人员、是否需要特殊设备（如呼吸机、监护仪）、上下车是否需要爬楼机辅助等。
一般来说，非急救转运的费用会比急救转运略高，但胜在服务灵活、时间可控、体验舒适。目前非急救转运费用尚未纳入医保报销范围，需要个人自费或由商业保险赔付，预约时可以咨询客服了解具体收费标准和优惠方案。
非急救转运则灵活得多。病人或家属可以通过电话、微信、在线表单等多种方式预约，可以指定出发时间、选择车型、规划路线。非急救转运的服务流程是：客户来电或在线咨询后，客服会详细了解病人情况（病情、年龄、体重、是否需要吸氧、是否卧床、有无传染性疾病等），然后根据信息推荐合适的车型和陪护方案，确认报价后安排车辆和人员，出发当天司机提前到达约定地点协助病人上车，途中随车人员全程关注病人状态，到达目的地后协助家属将病人安置妥当。整个流程透明、可控、人性化。
