一、定制服务

1. 现场勘测：上门实地测量洞口尺寸、墙体结构，出具金库门定制方案、图纸，根据现场情况对洞口、预埋件给出改造建议。

2. 按需定制：可定制单扇 / 双扇金库门、带日闸门；防护等级 A/B/C 级可选；定制门扇钢板厚度、锁具配置（机械密码锁、电子锁、双人双锁）、门体颜色、报警联动接口；严格执行 GB 37481-2019《金库门通用技术要求》生产。

3. 出厂预调试：产品工厂预装、锁具测试，出厂附带合格证、检测报告；到货后专业团队上门安装、锚固固定、调试锁具、重锁装置、报警功能。

4. 交付培训：对库房管理人员开展操作培训，包含密码设置、应急开锁、日常保养、故障识别。

二、维修及维保服务

1. 质保承诺：自项目验收合格之日起，主体结构质保 5 年，锁具、电控部件质保 2 年；质保期内因产品本身质量问题，免费上门维修、免费更换配件，不收取人工费、差旅费、配件费。

2. 故障响应：设立 7×24 小时报修热线；紧急故障（锁死无法开门、报警故障）2 小时响应，4 小时内技术人员到达现场处置；一般故障 24 小时内上门维修。

3. 定期巡检：质保期内每半年上门巡检 1 次，检查铰链、锁栓传动机构、密封胶条、锁具精度、报警模块，铰链加注专用防锈润滑油，出具巡检报告。

4. 质保期外维修：终身提供维修服务；仅收取配件成本费，免收上门人工费；支持锁具升级、电控改造、门体翻新、密封条更换等增值维修服务。

5. 应急保障：发生锁具卡死、误锁等紧急情况，提供应急开锁服务；维修更换配件均为原厂，不使用翻新配件，维修后恢复原有安防等级。