一、咨询预约与前期沟通客户电话 / 线上咨询，沟通房屋类型（家装 / 工装）、面积、装修完工时间、家具进场情况、是否有母婴、老人等敏感人群。客服登记信息，预约上门勘测 + 初检时间，告知检测前置要求：按照 GB/T18883-2022 标准，提前密闭门窗 12 小时，关闭新风、净化器，家具全部进场摆放到位，保证检测数据符合真实居住环境。

二、上门现场勘测 + 初检采样工程师携带定期校准的恒流大气采样仪上门，现场勘查全屋污染源：重点查看颗粒板、密度板、墙布、软包、床垫、定制柜体等重污染区域，记录户型、板材类型、柜体数量。 按规范布设采样点位，采集呼吸带空气样本，检测甲醛、苯、甲苯、二甲苯、氨、TVOC六项污染物。现场记录温湿度，带回实验室分析，出具正式检测评估报告。

数据超标：出具污染评估，定制专属治理方案，列明施工点位、药剂类型、报价，签订正式治理合同，无隐形增项；

数据达标：无需治理，交付检测报告，提供居家通风养护建议；

工程验收场景：可对接 CMA 实验室，出具具备法律效力的 CMA 检测报告。

三、施工前全屋成品保护（施工当天）全屋除尘，清理柜体、缝隙灰尘；所有抽屉、柜门全部打开，可拆卸抽屉取出摆放；

家电、开关插座、金属五金、灯具、贵重物品用保护膜、美纹纸遮盖，防止药剂污染、腐蚀；

地面铺设防护膜，保护地板、地砖。

四、精细化污染源治理（核心施工工序）遵循由上到下、由内到外施工顺序，针对不同材质使用母婴级生物酶、纳米光触媒等对应药剂，分层多遍雾化喷涂：

板材内部重点处理：衣柜、橱柜、鞋柜，重点喷涂板材切面、背板、开孔、拼接缝隙，药剂渗透板材内部，降解结合态甲醛；

墙面顶面处理：乳胶漆、壁纸、吊顶轻柔雾化，分解墙面附着污染物；

家具表面：实木、板式家具漆面表层净化，不损伤漆面；

软装治理：床垫、布艺沙发、窗帘、地毯，雾化处理，去除 TVOC 与异味；

无光死角（柜体深处、床箱）依靠生物酶持续分解，弥补单一光触媒无光失效问题。

五、密闭养护阶段全部施工完成，撕掉多余保护材料，关闭门窗，保持适宜温湿度密闭养护，让药剂充分渗透、和板材内污染物持续反应分解。养护期间不要开窗、不要擦拭家具表面，避免打断药剂反应。养护结束后，开启全屋通风，加速污染物排出，药剂固化。常规养护 + 通风周期为 7 天左右。六、上门复测、验收交付养护期满后，工程师再次上门，同样执行密闭 12 小时采样，复测六项污染物指标，对比治理前后数据，出具复测报告。

指标达到国标 GB/T18883 标准：项目验收完成，交付全套检测资料；

指标未达标：按照合同约定，免费上门复治，再次养护复测，直至达标。

七、长效售后质保项目交付后建立客户档案，进入质保服务周期。质保期内可免费预约复检，定期回访跟进空气质量。如出现污染物反弹超标，免费上门复治，持续保障室内空气质量。