岗位职责：
1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
3.熟悉酒店销售的各项政策，向来店宾客推销，努力争取的经济效益；
4.熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务；
5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；
8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
2.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范；
3.形象气质佳，160cm以上，170cm以上
其他要求
年龄要求：18-32岁
经营范围：温泉旅游服务；酒店住宿、餐饮；零售：预包装食品、烟、酒水、日用百货；旅游策划相关服务；会议及展览服务；KTV;电子游艺厅娱乐活动；室内游乐园；洗浴服务；按摩服务。